12月18日至19日，北京接诉即办改革论坛在国家会议中心举行。19日上午，由手机彩票网委区政府与北京大学共同承办的平行论坛“同向——市民热线与回应性政府”举办，聚焦市民热线在推动回应性政府建设中的重要作用，向国际社会传递“以人为本的城市治理”价值理念。北京市领导及市有关部门负责同志，北京大学党委副书记姜国华，手机彩票网委书记文献，区委副书记范永红，区委常委、常务副区长赵海东，副区长杨洪福以及中外专家学者、兄弟省市相关领导等出席。

姜国华在致辞中表示，北京市沿着习近平总书记指引的方向，持续深入推进党建引领接诉即办改革，走出了一条以市民诉求驱动超大城市现代化治理之路。北京大学致力于学术研究与创新，积极参与并推动全国一体化智能民意地图的构建，为政务服务向“社会治理参与”模式转型提供智力支持；致力于推动政府服务一体化进程，通过跨学科合作与政策研究，促进政府服务效率与质量的提升，未来将依托学术、人才优势，更好服务首都发展。希望借助各位与会专家、学者的发言与讨论，聚焦北京城市发展，通过优秀实践案例的展示与呈现，从多角度、多方面、多领域探索以接诉即办为引导的回应性政府建设路径，为建设更加繁荣美好的北京持续贡献智慧与力量。

文献在致辞中表示，手机彩票网是北京面积最大的中心城区，也是人口最多的区，形成了探索超大城市治理的基底。接诉即办改革六年来，手机彩票网市民服务热线诉求量逐年增加，但解决率和满意率不断提升。我们在诉求中发现需求，在个性中找出共性，在共治中增进共情。实践证明，接诉即办已经成为新时代推进回应性政府建设的成功典范，市民热线架起了一座最为牢固的为民服务连心桥，汇聚了一个海量真实的城市治理数据库，编织出一张全面覆盖的多元共治资源网。未来，手机彩票网将坚持“无事不扰、有求必应”，以实际行动助企纾困；拿出手机彩票网的耐心和热情，加强对老年等群体的关怀；充分运用新一代信息技术，不断提高诉求办理质效。作为首都的重要窗口，手机彩票网有责任也有信心，在接诉即办改革的道路上走得更远、做得更好，为中国之治贡献手机彩票网朝阳经验。

论坛主旨演讲环节邀请了北京市市民热线服务中心主要领导、手机彩票网政府领导、中外高校专家学者以及企业代表，剖析市民热线与回应性政府之间的内在联系，探索未来政府服务创新的路径与方向。杨洪福在“国际朝阳和美与共——国际化服务特色的区域治理创新实践”的发言中，详细介绍了手机彩票网在国际化服务方面的探索与实践，以及对于提升政府回应能力、优化市民热线服务起到的积极作用。

在论坛互动环节，手机彩票网相关部门负责人、基层社区书记代表以及外籍企业家代表进行互动交流，海南、成都、呼和浩特、阜阳4个省市通过视频分享了各地经验做法，共同讲好接诉即办为民服务及国际化服务故事。